Política de reembolso

Política de Devoluciones de Floopp Bites

En Floopp Bites, nos preocupamos por la calidad y seguridad de nuestros productos, y queremos garantizar una experiencia satisfactoria a nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones:

• Devoluciones de Productos Alimenticios: debido a la naturaleza alimenticia de nuestros productos, por norma general no aceptamos cambios ni devoluciones. Esta medida está diseñada para garantizar la seguridad y frescura de nuestros snacks para perros, ya que no podemos revender productos una vez que han salido de nuestras instalaciones.
• Devoluciones por Productos Dañados o en Malas Condiciones: en el caso de que un producto llegue dañado o en malas condiciones debido a causas ajenas al cliente, aceptaremos la devolución del mismo. Para iniciar este proceso, el cliente deberá contactarnos en un plazo de 48 horas tras recibir el pedido, adjuntando fotos que evidencien el daño. Revisaremos el caso y, de ser procedente, ofreceremos la opción de reemplazo del producto o un reembolso. En caso de reembolso, el Cliente recibirá el reintegro del importe en un plazo máximo de 14 días naturales, a través de mismo método de pago utilizado en la compra.
  
• Floopp Bites no garantiza a sus Clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen desde la página web, excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía o disponibilidad.
• Floopp Bites garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
• Si un producto distinto al solicitado por el Cliente fuera entregado por error de Floopp Bites, se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el Cliente.

Para cualquier consulta adicional, te invitamos a contactarnos a través de nuestro correo electrónico hola@flooppbites.com. Estaremos encantados de ayudarte.